Де шукати досвідчених управлінців гемблінг-компаній?

Легалізація нових ринків, розвиток гральних продуктів, оцифровування наземних бізнесів у період пандемії неминуче спричинило зростання нових iGaming-проектів.

А разом з цим зростає потреба в керівниках різних напрямків, а саме — топ-менеджерах. Лише за літо 2021 року ми спостерігали наступну статистику кількості вакансій на топ-позиції в індустрії:

Кількість відкритих вакансій на ринку азартних ігор 

Найпопулярніші топ-позиції у онлайн-операторів: Operation Director, Country/Regional Director, Head of Support, Head of Sportsbook, Head of Payment, Head of CRM, Casino manager.

Найпопулярніші топ-позиції у B2B-провайдерів: Product Director, PMO, Lead Game Producer, Lead Game Designer, Head of Sales, CTO, CMO.

Такі позиції, як СFO, CMO, HRD, Head of Legal, Head of Compliance, затребувані в обох типів компаній.

Компанії пропонують все більш оплачувані оффери та опціони для топів, а також дедалі гнучкіші умови співпраці (віддаленний формат, зручне кандидату оформлення тощо). У гемблінг стали приходити кандидати із суміжних індустрій, але при цьому вакансії залишаються «відкритими», а власники бізнесів та HR відзначають складність закриття топових вакансій та недостатню кваліфікацію претендентів на менеджерські позиції. Спостерігаючи вже більше року за закриттям управлінських вакансій C-level, ми відзначаємо наступні тенденції:

- Проблема "вузьких спеціалістів".
Не надається серйозного значення навчанню мистецтва управління. Гемблінг - індустрія, що швидко розвивається. Не встиг зловити тренд - залишишся за бортом. Фахівці вважають за краще вивчати предметну область, ігноруючи розвиток навичок управлінця, залишаючись вузькими експертами. Вони не можуть продати себе як керівника, готового брати відповідальність, дивитися стратегічно на розвиток функції, не прокачують уміння домовлятися та знаходити спільну мову (як із власниками, так і зі своїми командами).

- Більшість кандидатів «відформатовані» поточною компанією: їхня експертиза може бути нерелевантною новому бізнесу. Більшість управлінців виростали разом із компанією і, тим самим, ув'язнені під конкретний проект, процеси, компанію. Їхні знання не завжди застосовні для нових або просто інших напрямків.
Немає досвіду або навички масштабування процесів: що було добре для невеликої компанії, не підійде бізнесу, що активно зростає. У топ-менеджменту промисловості бракує навичок корпоративного управління (вибудовування процесів, їх оптимізація, використання елементів звітності, делегування).

- Синдром несамостійності: багато гральних проектів знаходяться в одноосібному ручному управлінні власника і весь стиль менеджменту задає саме він. Топи не завжди уповноважені приймати рішення самостійно, часто це робить сам власник. Стах прийняття рішень та перекладання відповідальності - проявляється в подальшій роботі при переході на новий проект.

Проблеми рекрутингу топ-менеджера:

• Штатні HR обмежені в ресурсах: не завжди можлива активна публікація вакансії, часто пошук взагалі конфіденційний (наприклад, якщо йдеться про заміну спеціаліста), партнерські зв'язки не дозволяють переманювати співробітників один в одного.
• У компанії немає практики найму топ менеджерів,  тому для пошуку застосовуються стандартні процеси: багаторівневі інтерв'ю, пошук серед своїх і «перевірених», важкість в прийнятті рішення. Іноді навіть зустрічаємо наявність тестових завдань.
• Топ-менеджери, як правило, у добрих відносинах з інвесторами, і зміна роботи для багатьох неможлива з особистих причин.
• Ринок вузький сам по собі: більшість топів в індустрії знайомі між собою, компанії не конкурують, а утворюють дружню атмосферу всередині свого ком'юніті. Все це впливає і на хантінг: ніхто не хоче зіпсувати партнерські стосунки.
• Пошук репліканта: подібне відбувається, коли власник бізнесу ставить завдання знайти фахівця з ідентичними йому цінностями, стилем управління та загалом фахівця, максимально схожого на нього.

Як вирішити проблему дефіциту управлінців?

• Релокування кандидатів з інших країн. Є багато фахівців, відкритих до нових проектів, які люблять проектні завдання і тому охоче погодяться розвивати новий гео-напрямок чи проект;
• Створювати програми кадрового резерву (оцінити потенціал, розробити програму навчання, коучінгу); застосовувати найкращі практики інших індустрій;
• Вкладати зусилля та фінанси у навчання та утримання своїх співробітників;
• Сформувати список фахівців, які потенційно цікаві, стежити за їхньою кар'єрою;
• Крос-індустріальний рекрутинг (залучення кандидатів із суміжних індустрій);
• Участь в індустріальних та управлінських івентах, представлення своєї компанії як експерта і тим самим підвищувати інтерес до свого проекту;
• Самостійний хантінг на індустріальних івентах;
• Прямий хантінг власником компанії — навіть якщо цікавий для вас кандидат поки що не зацікавлений у нових проектах, простий прийом «зателефонуйте мені, коли будете відкриті до нових пропозицій» здатний творити дива;
• Залучення спеціалізованих сервісів: хантінгових рекрутингових агенцій. Важливо: у провайдера має бути спеціалізація "executive search" або досвід у конкретній промисловості. Такі компанії мають портфоліо фахівців, вони часто володіють інформацією про кандидатів, які ведуть конфіденційний пошук, знають багато компаній і бізнесів, звідки можна залучити спеціаліста.

Проблема нестачі кваліфікованих управлінських кадрів існує не перший день і властива не лише iGaming-індустрії. Попит на хорошого керівника завжди великий.

Для того, щоб знайти свого фахівця, починайте готуватися заздалегідь: стежте за проектами, що вас цікавлять, і людьми в них. Заводьте якнайбільше корисних знайомств у вашій індустрії. Можливо, сьогоднішній фахівець-початківець завтра стане висхідною зіркою ринку. Ви повинні завжди бути в курсі всього і всіх, щоб залучати до своєї команди найкращих.

Не ігноруйте розвиток та утримання власних співробітників. Вкладаючись в освіту та практичний досвід вашої команди, ви не тільки створюєте міцний фундамент для вашого бізнесу, але й формуєте якісні довгострокові бізнес-відносини та позитивне сприйняття компанії на ринку.

Якщо ви зіткнулися з проблемою пошуку фахівців для вашого бізнесу, напишіть нам.

Talentgrator - це висококваліфікований європейський сервіс з підбору фахівців для компаній, у тому числі в iGaming-ніші. Ми допомагаємо створити команду, на яку можна покластися, та людей, яким можна довіряти!